{"id":1312,"date":"2018-06-25T18:57:52","date_gmt":"2018-06-25T18:57:52","guid":{"rendered":"http:\/\/hammerheart.kapsi.fi\/greatdane\/?p=1312"},"modified":"2018-06-25T18:57:52","modified_gmt":"2018-06-25T18:57:52","slug":"heinolaan-ja-takaisin","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/hammerheart.kapsi.fi\/greatdane\/2018\/06\/25\/heinolaan-ja-takaisin\/","title":{"rendered":"Heinolaan ja takaisin"},"content":{"rendered":"

Palautellaanpas mieliin yksi reissu tuosta viikon takaa. K\u00e4vimme nimitt\u00e4in py\u00f6r\u00e4ht\u00e4m\u00e4ss\u00e4 Heinolassa, tarkemmin sanottuna Harjupaviljongin terassilla sy\u00f6m\u00e4ss\u00e4 vohvelit. Nemi sai luvan tulla terassille kanssamme ihmettelem\u00e4\u00e4n komeita maisemia.<\/p>\n

Itse asiassa, voisin kertoa koko tarinan, vaikka t\u00e4ll\u00e4 jutulla ei olekaan mit\u00e4\u00e4n tekoa blogin p\u00e4\u00e4t\u00e4hden, eli Nemin, kanssa! Case on nimitt\u00e4in hyv\u00e4 esimerkki siit\u00e4, miten huonoksi k\u00e4\u00e4ntynyt tilanne saadaan k\u00e4\u00e4nnetty\u00e4 hyv\u00e4ksi oikeilla toimilla.<\/p>\n

Matkustimme Heinolan Harjupaviljonkiin tuona sunnuntaina syyst\u00e4: siell\u00e4 oli esill\u00e4 yst\u00e4v\u00e4ni maalaamien taulujen taiden\u00e4yttely. T\u00e4m\u00e4 p\u00e4iv\u00e4 oli varattu kalenteriimme jo aiemmin \u2013 se olisi ainoa p\u00e4iv\u00e4, kun olisi aikaa ajaa Heinolaan asti n\u00e4yttely\u00e4 katsomaan. Ajoimme etel\u00e4rannikolta Heinolaan sen reilun 1,5 tuntia. Perille p\u00e4\u00e4sty\u00e4mme kysyin, mist\u00e4 n\u00e4yttelyn l\u00f6yt\u00e4\u00e4, ja tytt\u00f6 kassalla vastasi minulle, ett\u00e4 juuri t\u00e4n\u00e4\u00e4n n\u00e4yttely on suljettuna, sill\u00e4 sille varatussa tilassa on meneill\u00e4\u00e4n yksityistilaisuus. Ei pahoitteluja, ei selityksi\u00e4 ei mit\u00e4\u00e4n. \u201dJuuri t\u00e4n\u00e4\u00e4n sit\u00e4 ei ole<\/em>.\u201d Olin aivan ep\u00e4uskon vallassa!\u00a0 Siis miten niin ei juuri t\u00e4n\u00e4\u00e4n ole?! Ollaanko me ajettu turhaan 130 kilometri\u00e4? P\u00e4\u00e4timme kuitenkin istua alas terassille heng\u00e4ht\u00e4m\u00e4\u00e4n, sy\u00f6m\u00e4\u00e4n vohvelit ja miettim\u00e4\u00e4n, ett\u00e4 mit\u00e4s nyt tehd\u00e4\u00e4n.<\/p>\n

\"\"<\/a> \"\"<\/a><\/p>\n

Santsikuppia kahvia hakiessani kassalla oli eri henkil\u00f6, ja min\u00e4 sitten kerroin hieman harmillisesta tilanteesta h\u00e4nelle \u2013 kysyin siis, olisiko ollut mit\u00e4\u00e4n mahdollisuutta p\u00e4\u00e4st\u00e4 nopeasti vilkaisemaan n\u00e4yttely l\u00e4pi. T\u00e4m\u00e4 ei valitettavasti ollut mahdollista (sill\u00e4 taulut oli otettu alas yksityistilaisuuden ajaksi), mutta t\u00e4m\u00e4 mahdollisesti esimiesasemassa ollut nainen alkoi hoitaa tilannetta esimerkillisesti. Saimme useamman pahoittelun, pohdinnan mahdollisista vaihtoehdoista sille, voitaisiinko tilannetta korjata ja miten se teht\u00e4isiin. H\u00e4n halusi v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 palauttaa jo ostamiemme vohveleiden ja kahvien hinnan meille. Lis\u00e4ksi ennen l\u00e4ht\u00f6\u00e4mme meille tuotiin ulos p\u00f6yt\u00e4\u00e4n runsaiden pahoitteluiden kera pieni paperikassi, joka sis\u00e4lsi ravintolan myyntivalikoimasta karamelleja ja pari erilaista teet\u00e4. Vastasinkin henkil\u00f6lle, etten valittanut tilanteessa kassalla korvausten toivossa, vaan puhtaasti siit\u00e4 toiveesta, ett\u00e4 p\u00e4\u00e4sisin n\u00e4yttelyn n\u00e4kem\u00e4\u00e4n. No, my\u00f6nnett\u00e4k\u00f6\u00f6n, ett\u00e4 ensimm\u00e4inen henkil\u00f6 kassalla ei hoitanut tilannetta minua tyydytt\u00e4v\u00e4ll\u00e4 tavalla. Kuitenkin, esimiehen hienosti l\u00e4pi viety suoritus palautteen k\u00e4sittelyst\u00e4 pelasti harmilliseksi k\u00e4\u00e4ntyneen tilanteen t\u00e4ysin. T\u00e4st\u00e4 siis kiitos t\u00e4lle Harjupaviljongin henkil\u00f6lle! Tullaan mielell\u00e4\u00e4n k\u00e4ym\u00e4\u00e4n paikassa uudestaankin, sitten joskus, kun tie taas joskus Heinolaan asti tuo. Sit\u00e4 paitsi: se vohveli oli aivan k\u00e4sitt\u00e4m\u00e4tt\u00f6m\u00e4n hyv\u00e4\u00e4! Ja eritt\u00e4in mukava juttu, ett\u00e4 terassi on koirayst\u00e4v\u00e4llinen paikka, my\u00f6s siit\u00e4 iso plussa! \ud83d\ude42<\/p>\n

Tarinan opetus? Vanha n\u00e4kemys siit\u00e4, ett\u00e4 paikka on juuri niin hyv\u00e4 kuin miten se hoitaa reklamaatiotilanteensa, pit\u00e4\u00e4 t\u00e4ysin kutinsa (…En m\u00e4 tied\u00e4, onko ihan tuollaista viidakon sananlaskua olemassakaan, mutta n\u00e4inh\u00e4n se asia on, eik\u00f6s?). Jokainen asiakas on yht\u00e4 t\u00e4rke\u00e4 ja tyytyv\u00e4inen asiakas on paras k\u00e4yntikortti – sit\u00e4h\u00e4n ei koskaan tied\u00e4, milloin tulee pelastaneekseen (v\u00e4hint\u00e4\u00e4nkin maailmankuulun) bloggarin p\u00e4iv\u00e4n, ja se taas heijastelee suoraan blogin kautta annettuun palautteeseen kyseisest\u00e4 paikasta \ud83d\ude09<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Palautellaanpas mieliin yksi reissu tuosta viikon takaa. K\u00e4vimme nimitt\u00e4in py\u00f6r\u00e4ht\u00e4m\u00e4ss\u00e4 Heinolassa, tarkemmin sanottuna Harjupaviljongin terassilla sy\u00f6m\u00e4ss\u00e4 vohvelit. Nemi sai luvan tulla terassille kanssamme ihmettelem\u00e4\u00e4n komeita maisemia. Itse asiassa, voisin kertoa […]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"Layout":""},"categories":[1],"tags":[183,154,181,180,184,182],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/hammerheart.kapsi.fi\/greatdane\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1312"}],"collection":[{"href":"http:\/\/hammerheart.kapsi.fi\/greatdane\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/hammerheart.kapsi.fi\/greatdane\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/hammerheart.kapsi.fi\/greatdane\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/hammerheart.kapsi.fi\/greatdane\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1312"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/hammerheart.kapsi.fi\/greatdane\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1312\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1315,"href":"http:\/\/hammerheart.kapsi.fi\/greatdane\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1312\/revisions\/1315"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/hammerheart.kapsi.fi\/greatdane\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1312"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/hammerheart.kapsi.fi\/greatdane\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1312"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/hammerheart.kapsi.fi\/greatdane\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1312"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}